Федеральный закон от 2 мая 2006 года N59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. устанавливает единый порядок подачи и рассмотрения обращений граждан, определяет срок рассмотрения обращений - в течение 30 дней с момента их регистрации. В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает: - наименование органа местного самоуправления, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; -свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый, либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ; -суть предложения, заявления или жалобы; -ставит личную подпись и дату. -в случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Личный прием граждан осуществляется главой города, его заместителями по вопросам, отнесенным к их ведению. В случае необходимости на прием приглашаются руководители управлений, отделов администрации города, муниципальные служащие администрации города. Прием граждан ведется в установленные дни недели по графикам, утвержденным главой города. Предварительная беседу с гражданами, запись на прием к главе города, организация проведения личного приема главы города осуществляет секретарь приемной главы муниципального образования - , т. 3-05-28. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.